「ラッフルズメディカル大阪クリニック」紹介ページ

施設の特徴

インターナショナルクリニックという看板を上げさせていただいていますので、外国人の患者様もお見えになるのが特徴です。旅行中に急に熱が出たり、お腹が痛くなられた外国人の患者様がいらっしゃったり、ホテルからのご紹介もあります。英語対応のみならず、中国語対応もできますので、健康診断を受けられる外国人の方もいらっしゃいます。

診療科目は内科と漢方内科、皮膚科と美容皮膚科、それと健康診断をお受けしています。体調が悪くて来院される方もいらっしゃれば、体調に関係なく人間ドックやお肌のケアに来院される方もいらっしゃいます。受付スタッフはお声かけの仕方などの高い接遇スキルが求められます。看護師も美容診療などでは経験豊富なスタッフが対応させて頂いております。一般のクリニックは患者様がお帰りになるときは「お大事に」と、お声かけしますが、当クリニックでは体調の悪い患者様ばかりではありませんので「お気をつけてお帰りください」と挨拶する場合もあります。

健康診断は企業との契約もあり、企業の担当者の方がいらっしゃる事もあります。患者様だけの対応ではなく、企業様からの電話対応も必要ですから、その臨機応変さが求められます。

施設の歩み、沿革

歴史としては1年半しかありませんが、ラッフルズメディカルグループの支援のもと施設内も徐々に整い、順調に患者様の来院も増え活気づいて参りました。

施設が抱えている課題

患者様にご満足いただけるクリニックにしていきたいと思っています。健診や美容はもちろんミスのないことは当然です。
漢方内科では院長が30分から1時間かけて体質チェックを行っています。ご本人も気づいていないような体質も分かりますので、それを改善できる漢方薬を処方致します。こういった細やかな丁寧な診察も行っていることや、もっと漢方の良さを知って頂きたいという思い。
美容皮膚科のことや多彩な健診のプランがあることを皆様にも知って頂けることが課題です。

患者数

健診は1日20人から30人ぐらいです。外来も同じぐらいなので、合わせると1日60人ぐらいです。冬場はインフルエンザの方や熱を出される方も多くなるので、少し増えます。
外来の患者様の数は季節を通じてそんなには変わりませが、健康診断はこれから忙しくなってきます。

施設に勤務した場合に学べること

接遇でしょうか。海外の患者様もいらっしゃり、外国語を耳にする機会もありますから、英会話を習いに行きたいと言っているスタッフもいます。体調の悪い方だけが来院されるわけではありませんので、その場その場で臨機応変な対応が学べると思います。

求められる看護師像

患者様がホッとして帰っていただけるような看護を目指したいと思います。当クリニックは美容皮膚科もありますから、患者様のニーズも多彩です。ニーズの全てを叶えてさしあげたいですが、気分を害されることなく、お帰りになって頂ければ嬉しいです。意見箱を置いているのですが、その中に「健診で胃のバリウムをしましたが、リラックスできるような、楽しい声かけをしてくださったのが良かったです」というお声が入っていたことがありました。患者様のためにさらに良い看護をしようという思いが強まりました。まだ新しいクリニックですから、作り上げている途上にあるとも言えます。固定概念にとらわれず、ほかのクリニックとは違う理想形ができるといいですね。

今後の展開

今後はグランフロント大阪に開院する予定があります。英語をはじめ、外国語対応できるクリニックとしての位置づけが確立でき、近辺でも名前を知って頂けたら嬉しいです。

入職を希望する看護師へのメッセージ

開院して1年半と新しいクリニックですから、まだ不足の部分もありますが、意見を出し合って、一緒に作り上げていけるので、やり甲斐を感じていただけるはずです。そういうパワーのある方と一緒にお仕事をしていきたいと思います。どうぞ宜しくお願い致します。

職場の雰囲気

久井マネージャー：自由な雰囲気で、和気藹々とやっています。少人数ですから、本来の業務以外の事務仕事も分担してやることもありますが、みんなテキパキこなし活気にあふれています。